2010年中小企业CIO的“救命稻草”

【IT168 信息化】

在经历了2008年底和2009年上半金融危机的影响，信息化投资也受到很大的影响。从2009年来看IT投资的趋势，整个信息化投资属于增幅回升。

2010年对于中小企业信息化来讲，IT的投资在企业中逐步恢复到以往甚至比以往更多。这表明企业对于信息化的认识逐步的提高，同时信息化在企业中得到了足够的重视，因市场竞争导致企业必须运用信息化手段来提升企业的竞争力。现阶段，国内信息化的的发展已经由过去的基础阶段上升到更高的管理决策阶阶段，尤其是中小企业对于信息化的需求日益明显。大型企业对于信息化的需求接近于成熟，相对比来讲大型企业有固定的应用管理模式，而中小企业因是是“初生力量”对于信息化的重视正在处于逐步提升的阶段。据资料显示，国内现在有的中小企业 已经达到4800万，提高中小企业信息化的应用水平显得迫在眉睫。

资料显示，国内很多的中小企业经过几年的信息化的推广与普及，从信息化的角度来看，在基础层已经得到了很大一方面的落实。如企业的OA系统、协同等在中小企业得很大一部分应用。然而随着管理需求的增加、业务的不断扩大，企业的单一的基础系统已经很难满足企业业务、管理的需要，企业CEO必须要求CIO建立新的需求业务系统来给企业提供业务上的支持，这也是CIO帮助企业正常运转的主要任务之一，同时，因中小企业由于受各种条件的限制如资金、技术、管理人才等因素的限制，在做新的系统或者信息化总会面临种种的困惑和问题。

中小企业信息化需求特点

在中小企业信息化中除了企业基础系统实施以外，中小企业信息化同时也更多关注，如何把企业里的数据变为更有用的价值，如何更加有效的提升企业的管理，对于原有系统已经不能在满足企业发展的需要，因此，必须要新的系统提升企业的管理。比如现阶段比较有需求的BI系统。根据IBM商业价值研究院2009年对全球超过2500位CIO，以及大中华区60多名CIO的访谈了解到，CIO在选择可增强企业竞争力的愿景规划时，商务智能和分析成为第一选择，受访群体中有83%的全球CIO及81%的大中华区CIO都选择了这一答案。可见，BI将成为2010中小企业信息化首先要考虑实施的项目。还有如其它的CRM,人力资源管理系统等将成为中小企业CIO所要考虑的信息化项目。

同时，CIO在做信息化项目时具有三个典型的特点，“第一，它要求是比较面的解决方案。过去可能是财务或者是人力资源、是ERP，而现在是PLM、BI等全面解决方案；

第二，行业化、个性化。CIO都是一些行业化的需求。行业化需求是中端企业信息化最突出的需求。因为现在行业信息化，客户要是解决核心业务。

第三，中小企业有很多需求，通用产品、解决方案还不能满足，还需要个性化满足。”

用友软件副总裁郑雨林说道。郑雨林指出，中小企业需求三个特点，这就需要做管理软件在三个方面作出表现。 第一，要提供全面解决方案，不仅要涵盖ERP还要涵盖BI、PLM，要提供完整的解决方案；

第二，行业化。不仅仅要后台，还要解决前台的关键性应用，满足企业对核心业务的需求；

第三，平台化，解决个性化的需求，关键是平台化。给客户要提供一个应用平台，基于这个平台，给客户提供个性化的服务。而U8 All-in-One的推出正好在一体化、行业化、平台化这三个方面做出更好的表现。

然而，CIO在做信息化项目时基础设施已经建设完毕，下一步如何在基础设施的系统上更加优化提升信息化的价值成企业所关注的热点。做CRM也好、做PLM也好、做BI也好如果分开来做来做都需要不同的时间来完成，而且企业CIO在做项目选型的时候，每一个项目选择不同的服务商，它们系统和系统之间的兼容性、系统的管理方法都会存在的一定的差距很容易形成历史上的“信息孤岛”，造成信息化项目的失败。因此，必须要有一套合理的解决方案来满足企业的需求，减轻CIO的在项目的复杂度。

管理一体化需求趋势明显

许多信息化项目都需要上，又要选择不同的服务商，不同的产品又会带来不同的产品风险，作为CIO应该怎么办？有没有合理的解决方案来帮助中上企业CIO？同时，从中小企业信息化需求的特点来看，信息化产品形态方面也出现新的趋势，这个趋势又是什么？计世资讯副总经理曹开彬认为主要几点：

第一、一体化趋势。管理软件在国内还有很多单一形态的独立领域软件公司，比如说HR软件公司，CRM软件公司。从用户趋势来看，他们希望是一体化的解决方案。

未来管理软件一体化由业务基础平台、MES制造运行系统、OA、CRM、ERP、SCM、PLM、BI、行业解决方案等基本的组成部分。对于企业来讲，这些都是一个企业所需要的软件。现阶段，CIO越来越希望这是一个集成的方案，而不希望是一个孤岛式的解决方案。这是因为企业需求的改变，需求越来越深化的结果。

第二、存在一些不同的点。国内产品对OA整合比较好，国外产品对OA整合相对比较少，可能是国内用户比较注重OA的需求。

未来以下几种产品将成为CIO需求比较多产品。

1、商业智能和行业解决方案，从客户需求、从提供商来讲，这都是很需要。特别随着信息化深入，行业需求更明显。

2、PLM（产品生命周期管理），未来可能成为一个趋势的热点。

3、电子商务、电子营销。电子营销和电子商务在OA或者CRM系统里面有很好的体现。现在网络营销和电子商务整合是一个非常重要的趋势。未来信息化的扩张需要全面信息化解决方案

业务的增加，必然要涉及到信息化的扩张，而作为信息化的负责人CIO来讲必然需要一套全面的全面信息化方案来帮助企业的正常的运营，全面信息化方案是一个什么样的定义，又是怎么来看待全面信息化方案的？而业务的增加必然需要扩张信息化的应用。

现在很多企业很少没有信息化的，甚至说用的很全有的是全部信息化或者是局部信息化，包括采购、销售、财务但是全部信息化不等于全面信息化，全面信息化是指全员、全局、全过程的。

“全面信息化方案就可以涵盖中小企业信息化的全部，但是企业信息化切入点不一样，企业可以先上PLM，可以先做设计，然后再延展到ERP，以设计为中心。比如说人力资源，也可以先强化人力资源，或者人力资源和ERP、供应链一起上，CRM也是一样。这样既提供我们完整的解决方案，又提供一个客户在他的业务发展阶段可能关注的信息化应用，同时又不担心未来整个信息化的扩张。” 用友软件股份有限公司高级副总裁兼向奇汉说道。同时，他还指出，用户在管理界面上都会看到PLM、CRM、BI，哪怕是局部应用也已能看到未来信息化的全貌。这样就可以增强客户的张性，以及客户未来扩展的应用，同时也给CIO带来一个比较好的模式。