企业知识管理咨询实操四(zt)（管理咨询ppt）

四、如何进行知识管理？

知识管理犹如夜海行船，要保证知识管理项目的成功，必须有系统周密稳健可行的知识管理流程的指导。科学的知识管理流程能够象灯塔一样，照亮不确定的未来以及常常会视而不见的“盲区”，有计划有步骤地释放知识的巨大力量。

以下是从规划到实施的知识管理“四步曲”，它覆盖了知识管理的关键驱动力量。

五、实操步骤一：知识管理战略规划

行动未举，战略先行。知识管理战略规划是对企业导入知识管理体系的全面谋划，首先通过分析知识管理现状，找出差距分清重点，确定可能的方向；其次通过分析企业的发展战略、实现战略的相关部署、战略实现的关键绩效指标，形成知识管理的目标与战略。

1、分析知识管理现状

现状分析是对现存的知识资源的“盘存”，是对现有知识管理状况的“体检”。

1.1现状分析的3个作用

1.2现状分析的内容

1.2.1知识资源的需求

企业必须详细分析机构整体的通用知识资源、各个部门的通用知识资源、各个岗位的特殊知识资源，以及各方面知识资源的类型和保存方式等情况。

以下是某工业品公司知识资源的需求分析：

1.2.2知识资源的供给

2、确定知识管理目标与战略

2.1知识管理的目标

知识管理的目标最终将是打造企业的竞争优势，从广泛的意义而言，知识管理目标有三个层次：

然而从MBO的观点而言，目标最终需要量化为指标才能驱动商业体系，以下是三星SDS公司2001年知识管理的主要指标：

2.2知识管理的战略

知识管理战略源自于企业的经营战略，是“众神殿”上的一员，从经营战略到知识战略的过程如下：

KM战略是一个战略分解的过程，层层抽茧才能丝丝入扣。以下是一个典型的知识管理战略制定案例：