SaaS能解中小企业信息化之困？

2007年7月31日，IDC发布报告称：中国的中小企业将迎来企业信息化建设的高潮，“上ERP早死，不上ERP等死”的时代即将随着产品技术的不断完善以及终端用户的日趋成熟而终结。更多的中小企业表示，如果重新进行信息化建设会选择更为灵活的服务方式(SaaS模式)。然而，真的是这样吗？

SaaS能为中小企业带来什么？

选择SaaS(软件即服务)，用户无需购买软件许可，而是采用租赁的方式，通过软件服务商提供的统一服务平台获得应用软件的使用权，并可享受升级服务，用户根据自身需求选择所需的应用软件服务，并按月或按年交付一定的服务费用。对企业来说，SaaS的优点在于：

① 降低拥有成本，缓解资金压力

企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。

② 降低管理成本，专注核心业务

由于企业采取租用的方式来进行业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效运营。

③ 减少专业IT人员配备

企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求，基于浏览器访问的SaaS系统可以满足企业多平台使用的信息化需求。

可见，SaaS的确为中小企业解决了资金、人员和技术的三大难题，但是光凭这些就可以帮助中小企业摆脱信息化困境吗？

SaaS难敌中小企业信息化灵魂问题

企业信息化进程与使用一套软件大不相同，他更强调对企业的整体改造。也就是说，ERP项目不光光是ERP这个软件，更重要的是在实施过程中，如何去提高企业的管理水平，如何去规范企业的作业模式，以适应信息化管理方式。然而，如果说SaaS的出现可以帮助中小企业解决资金、人员、技术这些表层问题，那么面对根植于企业深处的管理问题，SaaS则显得束手无策，而这恰恰是中小企业信息化的灵魂所在。具体表现在：

① 从人治到法制，SaaS无能为力

中小企业由于发展时间短，管理还不尽完善。特别是，现在很多中小企业还存在着非常严重的家庭作坊式的管理，管理靠人情，而不是靠制度。而信息化建设强调的是法制，用制度、标准来管理日常的作业。

面对信息化进程为中国中小企业所带来的这种转变，SaaS和其它传统软件一样显得无能为力。那些认为有了SaaS就能带领中国中小企业走出ERP的困境的人，只能是不切实际的“理想家”。他们没有认识到，中小企业信息化效果不理想，甚至失败，主要问题不在技术，而在于企业的人和管理。

② SaaS难解实施难题

虽然中国的企业信息化已经开始了十几年的时间，培养出了一大批有丰富项目经验的实施咨询顾问，但这些顾问大都被一些大型的软件公司所占有，如ORACLE、SAP以及国内的用友，金碟……一些小公司的实施顾问大部分都是刚毕业的没有实际项目经验的应届毕业生，或者是只懂技术，不懂管理的技术人才。

而就目前发展而言，SaaS服务商大部分还处于较小规模，难以承担高水平的实施顾问，甚至干脆将实施难题交给企业。SaaS难以触及信息化的实施难题。

因此，笔者认为，SaaS虽然从技术上比传统的模式有质的飞跃，但是，针对中小企业信息化市场，或者企业管理软件市场，还显得力不从心。因为信息化项目尤其是管理软件项目，更重要的是管理和实施，而不是技术。