中小企业要正视信息化不足（中小企业信息化建设存在的问题）

【IT168

信息化

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中小企业CIO需要面对的信息化问题很多，不过在很多时候，信息化建设遇到的问题都和CIO的弱点有关。中小企业CIO如何解决这个问题，需要对症下药，从多方面入手，让信息化建设更加得心应手。

一些中小企业的CIO普遍有顾虑，毕竟一个信息化项目从选型到实施需要涉及的方面太多，从各种显性、隐性成本，到执行效率，都有风险。如果项目失败，会严重打击企业的信心，影响信息化进程。这种风险带来的之后接后果就是，中小企业CIO处处谨慎，有时不敢尝试新技术和新也能够用。

要解决中小企业CIO对信息化建设的担心，就必须针对性实施项目，瞄准有良好的服务制度的软件厂商合作。例如，如果要上马OA平台，最好能找到一家OA软件商，让他承诺试用后如不满意可无条件退款，或者干脆就试用免费版平台。此外，这些项目需要软件企业提供终身服务与升级，最好是免费服务，这样可使企业CIO的投入处于低风险状态下。如果CIO对某些信息化项目不甚了解，建议把这部分IT业务外包，以扬长避短，减少不必要的麻烦。

此外，中小企业CIO在信息化建设中，普遍存在怕使用麻烦的心态，这就是要求这些CIO在系统选型时，首先要把好关，不光是硬件系统，对软件系统也要充分了解。现在的信息化软件以易用性为主流，从系统安装开始就非常简捷，而且易于操作，不会给自己的IT部门带来过多的实施麻烦。我们建议CIO在系统招标时不妨多从易用角度考察所选用的应用软件，这不管对使用者还是部署者，都是有帮助的。

在中国中小企业信息化推广普及中，有一个很大的难点就是软件产品不足，而且缺少试用期，许多软件厂商的产品在推出之前并没有经过系统的试用和论证。如何判断它们是否易用？如何判断一款产品好坏？这给CIO选型带来了很大顾虑，担心厂商的诚信问题，担心选型不成功。针对这种情况，许多软件企业推出了免费试用策略，一些OA、CRM软件的试用期甚至长达一年，这种体验式营销现在非常流行，建议中小企业CIO多寻找能提供这种服务的软件商。

此外，在许多中小企业管理者看来，信息化的投入用的都是企业利润的，在看到效果前不能多花，这其实是一个怪圈。另外，企业对软件商存在一定防范心理，觉得被人赚了钱自己就会少赚钱，尤其上马的新项目如果没有取得预想的效果，就会立刻对信息化产生怀疑，然后退回自己熟悉的传统经营方式上去。

只有看到中小企业在信息化建设中心态的波动，和企业的不足之处，才能更高效地推动企业SMB信息化发展。

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