扬天视界-中小企业人才管理之道 我国宏观经济形势及企业面临的机遇

扬天视界-中小企业人才管理之道 我国宏观经济形势及企业面临的机遇

扬天视界

中小企业人才管理之道

组织和人才

做企业=主动资产和被动资产匹配

管理 人才 中小企业

招聘面试STAR提问法

6环节—人才定义、如何选对人、激励人、培养人、评价人、保留人

人才管理五行—事与人（阴阳）

+（木选对人生发、火激励人、土培养人运化、金评价人收敛、水保留人）

管理—同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。

是一个过程，管事而不管人，管理者的决策是让下属明白什么是重要的、衡量标准是个人目标与组织目标合二为一。组织和个人双赢。

管物管事与管人

企业人=人才（激励）、人财（自我管理授权）、人材（培养新入职学生）、人裁（调整）

企业成功=战略X组织能力

组织能力（愿不愿意-员工思维模式、容不容许-员工治理方式、会不会-员工能力）

公司目标与战略--业务战略

管理者自我定位==I（自己一个人、纵向、精深专业能力、专才、承担较少压力、抱怨）

——T（一个团队、横向整合、管理能力通博、通才、更多压力、开口沟通）

司机和乘客

领导力密码==长期战略、个人、组织、近期操作性

个人素质（领导力密码准则之五-自我修炼，之四人力资本开发者：培养接班人，之三人才管理者：激励人心、之二执行家：主动变革，之一战略家：勾勒远景）

执行（多做事）中层（事人各半）高层（多管理）

面试目的基本步骤、招聘面试准备工作要点、面试中倾听原则要点、STAR提问法、面试中如何观察、面试决策的基本原则。

企业最贵资源采购—人

月薪4000员销售员干2月辞退—直接成本大于3万，不包含销售潜在损失的机会成本。

医生治病出错、律师辩护出错、经理选人出错

面试是经理人最普遍的短板（优势心理：容易自我膨胀、私密进行：无法衡量自己水平高低、很难验证：没选中的没机会验证他们的能力）

面试目的==岗位职责与任职资格=应聘者情况，对公司留下好印象（岗位职责与公司介绍）（岗位素质模型之取经师徒4人四种价值观、角色说明书、管理风格、团队能力结构、组织氛围、核心价值观、聘用条件）德-核心价值观，

能工作且沟通交流能力强

面试六步==准备（简历-缺疑异、问题-验证性引导性探索性、标准-通用专业领域能力及价值观、环境-、自己-职业装）、开场白、考核实施、提供资讯、结束面试、面试评估。

角色说明书=销售序列胜任力

简历=教育背景、经历经验、专长爱好

开场=猴子与草帽，圆桌平等友好谈天气简历开始

错—基于假设过早表态互相吹捧反被面试

基于行为的结构化面试==询问最近事件中做过具体行为、与工作特定技能和胜任能力、过去经历具有挑战性经验、

STAR行为事例提问法—Situation ,task ,action ,result

跟进问题但不咄咄逼人、要仔细观察肢体语言、聆听要点、黄金静默、

提供咨询—

不当面拒绝 引导离开 表示感谢 处理施压

谁是最适合的人==别忘了我们的标准（岗位需求）

面试评估==公正准确一致，不要降低标准

注意--排除偏见没有完美

采购人力资本注意--光晕效应、平均趋势、过于严格、克隆效应、紧邻效应、惯性思维、非相关信息

面试目的—确保人员适合某个岗位、确定合适人选、让被面试人对公司留下好影响

面试6步骤—准备：标准简历问题自己环境、开场白：平等友好尊重轻松、实施：STAR提问倾听观察、资讯：公司工作发展机会、结束：感谢不当面拒绝告知通知方式、评估：公正一致准确

SATR提问法—工作情景或具体任务、上述情况下想完成的任务、怎么说的、怎么做的、上述行为导致的结果怎样。

激励人==所有内部或外部能使员工付诸行动，为其行动指导方向并使之能持之以恒的力量总和。Why产生行动的能量what知道奔头是什么how能持之以恒

有效激励5要素=需值能信公=表扬+奖励=正能量=要及时与任务匹配针对个人团队

不吝表扬善用奖励

表样人SARS（situation avail result sensation）我要表样谁做什么事因为他事件的特点使得结果和价值我感到感受与期望。情况、优点、效果、感受。

如：我要表样张山修订了客户服务调查表制定一套客户调研问题、这套问题很贴合用户实际体现了深刻的市场洞察力和敏感性借助这套问题我们听到客户真正声音对提高客户满意度有非同寻常意义，很为他的工作自豪希望大家向他学习贴近客户持续创新。

每天都要表杨人发自内心称赞。常问开心事学会欣赏形成好的组织氛围。学会甜言蜜语。养成基于事实的及时准确表扬习惯。

德国的职业教育

如何留人-事业感情，激励5要素-需求能力可信值得公平

五行==选对人、激励人、培养人、评价人、保留人

十八大后我国宏观经济形势及企业面临的机遇

闫同柱 刘杰克 马德富

互联经济时代的企业

成大事者5个动作==取势（）明道（）有术（）合众（）践行（）

中观经济==产业经济

未来五大经济挑战-产能过剩（多行业过剩同质化严重新兴产业也过剩—变革）、出口受阻（美欧经济困难发展制造业在工业化3D打印机器人竞争力下降贸易保护-国际市场均衡化全面化）、投资乏力（地方财政困境基础设施局部过剩民间投资进入壁垒）内需不旺（住房汽车家电教育核心消费到高点、担忧未来预期、可支配收入不高、消费欲望不足—提高收入利益调整）技术匮乏（产业升级产业革命发展模式小型化个性化多样化的新工业—三次工业革命生产生活三个智能化）

中国经济总体情况综述—转型（增速降低困难大多）数量规模出口到质量效率内需。起步期成长期到成熟期。

经济措施—抓增长抓改革调结构转方式

未来经济增长点三驾马车—抓增长（内需、创新、人才）新四化，抓改革（政府廋身放权让利、地方政府退出经济领域、民营资本办银行、央企改革退出竞争性领域还权董事会职业化市场化）调结构（需求结构-内外需投资消费、城乡结构-三农、产业结构-三大产业、区域结构-东西中、投资结构-基础房地产）转方式（）

企业发展机遇—新型城镇化（传统产业新空间）、新型工业化（节能智能）、新型服务业（知识经济）、新型消费业（健康娱乐旅游个人经融）7大战略性新兴产业。

判别大势是企业家基本功

诺基亚07年错判手机智能终端，亚马逊电商战胜沃尔玛，

传播趋势

传统营销向社会化营销迁移、

网络营销新技术新策略层出不穷

拥抱变化与积极整合是未来品牌传播策略的核心

大众消费习惯

线下看货与网上购货的结合

线上做流量线下做体验

如何收获市场

创新模式

强化品牌—选择权

提升服务—造就自身差异化

向上把线下业务串起来，广告宣传管理

互联经济时代的4个特征

移动互联网—随时随地利用IT资源

物联网—时间地点物品的联接

云计算—计算资源社会化服务，不买软件买服务（SAAS、PAAS、IAAS）

大数据—谷歌每秒处理10亿次查询，沃尔玛每小时处理100万件交易（2.5PB数据存入是美国国会图书馆167倍）

创新4种模式—技术创新、产品服务创新、过程创新、商业模式创新

互联经济时代商业模式创新的4个视角—为谁提供、提供什么、收益多少、成本多少

商业模式—描述了企业如何创造价值、传递价值、获取价值的基本原理。

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任何成功的建模来自与两个理解

对问题的理解 对方法的理解