中小企业上马ERP 该花多少钱(转)
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2022-08-05
企业CRM系统选型的标准有哪些?(crm最基本模块)
随着市场的发展,企业开始意识到客户的重要性。越来越多的企业形成了“以客户为核心”的理念,更加注重客户数据和管理,因此CRM客户关系管理系统成为企业的首选。选择一个适合企业的CRM系统可以帮助企业带来更多的价值。今天我们来谈谈企业选择CRM系统的标准。
1.系统功能
要判断CRM系统是否好用,首先要看它的功能是否全面,是否能满足企业的需求。一个满足企业需求的强大CRM系统,可以帮助企业发展。但是,如果选择了不适合企业的CRM,肯定会阻碍企业的发展。
2.操作简单
在选择了一个符合企业需求的CRM系统之后,还需要了解这个CRM系统的功能是否简单易用,是否与公司的实际业务流程相一致。想象一个功能全面的CRM系统。其操作复杂,不同于现有的业务流程。而不是优化员工的工作流程,因为复杂的操作需要更多的时间,简直得不偿失。
3.更新升级
市场瞬息万变,你的企业不是一成不变的。您当前的目标客户和产品定位可能在不久的将来发生变化,随之而来的是客户需求的变化。所以在选择CRM时,要选择可以升级定制的CRM系统。同时,该系统应该能够集成其他企业办公软件,避免出现信息孤岛的情况。只有能够不断升级的CRM系统才能满足企业的需求,帮助企业不断创造价值。
4.服务支持
客户关系管理系统是一种互联网软件产品,提供良好的服务支持非常重要,包括功能手册、操作培训、故障维护、升级维护等。第一次使用CRM的企业,如果没有专业人员的指导和培训,很难成功使用。所以你在选择CRM系统的时候,需要考虑系统功能、易操作性、更新升级、服务支持。企业也可以根据自己的特殊需求进行定制开发,选择完全符合需求的CRM系统。
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