企业CIO：你该领导谁？(2)（转）（公司的cio是什么）

但调研结果表明，41%的CIO在日常业务会议中，只是以“项目推动者”的身份和直接主管进行讨论。只有10%的CIO认为，在和直接主管的讨论中，觉得自己更是一名“顾问”，而不是被动地推销自己的IT项目。CIO之所以扮演项目推动者、而不是战略家的角色，与公司对CIO职位的定位有关。24%的CIO认为，自己因为忙于应付琐事而没有时间进行必要的战略思考和战略规划。CIO应该通过信息技术介入公司战略，提升公司的市场竞争力，从而提升CIO在公司的领导力。这需要CIO带领IT部门深入了解业务的每一个环节。“一名优秀的IT员工既要能够经常和业务部门沟通，了解全面的业务信息与需求，又要向业务部门解释清楚，在技术上哪些需求是可以实现的，哪些是不能实现的。”西门子（中国）有限公司COM信息部首席信息执行官李福生表示。调查结果表明，在与业务部门主管的讨论中，30%的CIO认为自己扮演的是部门业务流程顾问角色，26%的CIO认为自己首先是一个项目推动者。CIO认为，在与业务部门主管讨论中做一个顾问，目的是为了借此更好地推动某些IT项目。在很多情况下，CIO别说做一个公司战略家，即便做一个优秀的项目推动者也不是一件很容易的事情。一位不愿透露身份的CIO表示，自己虽然是一家知名跨国企业的IT总监，但“做人依然很低调”，因为既往的经验告诉他，IT部门在项目推动中表现得过于踊跃，往往会招致业务部门主管的一致抵制。不过他找到了解决问题的办法—聘请业务部门主管来担纲重大的IT项目。这样做的好处是，业务部门会全力支持，自然就消除了来自业务端的阻碍。一旦项目实施成功，主要功劳归业务主管，上马新项目时，业务部门自然会更加投入。如此“良性循环”，这种“一损俱损、一荣俱荣”的思路虽然均分了CIO的业绩，但是同时也降低了CIO的风险，因此“屡试不爽”。沟通鸿沟：一个来自火星，一个来自地球要成为一个成功的CIO，最重要的因素是什么？81%的CIO认为其领导力与“沟通能力”直接关联。但调查显示，40%的CIO在向直接主管汇报工作上是不定期的，52%的CIO在和公司其他高层管理人员之间没有固定的沟通机制。“我现在和Pure IT（纯技术的IT）没话好讲！”在《信息周刊》举办的一次“商业科技领导者俱乐部”活动上，一位CIO抱怨他的手下“不会说话”。在他们公司的会议室里常常上演这样一幕，IT人员和业务部门人员虽然讨论的是同一个话题，但IT人员用的是技术语言，业务部门用的是业务语言，一个来自火星，一个来自地球，结果讨论越激烈，偏离正确方向就越远。在调查中，69%的CIO表示自己是“技术出身”，只有31%的CIO是业务出身。对技术出身的CIO来说，很多人的领导力瓶颈不是技术，也不是对业务的理解能力，而是沟通能力。“我甚至有股冲动，很想去学学心理学。这样就能更好地了解他人的想法，更好地去沟通。” 均瑶（集团）有限公司信息网络中心信息总监吴大为说。目前，集团在IT部门内部进行的一场关于“我的职业人生”的演讲正在热烈进行。吴大为认为，技术人员在进行跨部门合作时，习惯用技术语言去和其他部门进行交流，构成很大障碍。如何帮助IT员工学会“说话”、改变“光练不说傻把式”的形象，演讲不失为一个好办法。沟通障碍也来自CIO及其下属对公司业务缺乏足够的了解。佳通轮胎（中国）投资有限公司的做法是让IT部门的员工和销售人员一起去拜访客户，共同探讨业务上的细节问题。这对IT部门更直观地了解业务需求起到了很大的帮助。“我们将公司内部的业务部门看作是IT部门的客户，业务部门的需求受到他们的客户需求的影响，如何准确地理解‘客户’的客户，对IT部门来说很重要。”该公司IT总经理黄加雄强调道。美特斯邦威集团副总裁兼CIO王泉庚曾经一度跑到新疆，从棉田摘棉花的源头开始了解服装的生产过程。因为一个成功的CIO不仅要知道利用什么样的IT 技术，他更要知道业务流程需要什么样的技术、平台和架构。《信息周刊》研究部2006年“中国CIO领导力调查”结果显示，在中国，CIO阶层已经开始意识到，提升CIO的领导力对公司战略和个人职业生涯都具有重要意义，但CIO要从一个项目推动者成长为公司战略家，依然困难重重。不过，重温《信息周刊》2005年8月号曾经刊载过的一篇文章，会让中国的CIO看到希望。这篇题为《新一代CIO的领导力》的文章这样写道：“很多年前我[印度塔塔钢铁公司（Tata Steel）CIO沃瑞·吉哈（Varun Jha）]曾这样想过：我把CIO这个职位当作一个多余的职位，因为你完全可以找一个咨询专家来为你做一个IT战略规划。至于其中所牵涉到的事情，也可以通过外包的方式解决。那么，还剩下什么可以留给CIO做呢？但我最近还是改变了想法。咨询专家并不是公司的一员，没有一直待在公司，因此他不可能按照CIO的行事方式来决定哪件事情应该先做，哪件事情比较重要。至于考虑业务如何来改变，如何得以改善，只有CIO才能扮演如此重要的角色。”

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