CRM助力企业迎接数字化浪潮（运营型CRM系统）

CRM助力企业迎接数字化浪潮（运营型CRM系统）

去年，国家发展改革委官网发布‘数字化转型伙伴行动’倡议。倡议政府和社会各界联合起来，共同构建多元化的联合推荐机制，带动全行业数字化转型，构建数字化产业链，培育数字化生态，形成“数字引领、抗击疫情、携手创新、普惠共赢”的数字化生态共同体，支撑经济高质量发展。不仅国家层面认识到企业数字化转型的重要性，实际上，很多企业开始选择CRM系统助力企业数字化转型，而且享受到了CRM系统带来的红利。

数字化&数字化转型

数字化，即是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型，把它们转变为一系列二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理，这就是数字化的基本过程。

数字化转型的目的，即是综合利用各种技术与手段，以实现组织经营的完全数字化。直至最终，将整个组织都映射到数字化世界。

华为对数字化转型的定义是：通过新一代数字技术的深入运用，构建一个全感知、全联接、全场景、全智能的数字世界，进而优化再造物理世界的业务，对传统管理模式、业务模式、商业模式进行创新和重塑，实现业务的成功。

通俗来讲就是‘上云、用数、赋智’。

企业在数字化转型中面临的挑战

数字化转型能够给企业带来诸多红利，让企业经营可以变得更加敏捷、轻松、容易。那么为什么更多的是行业巨头率先开启，而更多的企业还处于观望之中呢？

1.新型基础设施不够

虽然从国家到企业，都加强了数据中心，人工智能，5G等新基建的投入。但是‘物以稀为贵’，新型基础设施还存在着量的不足，导致了很多企业即便有很好的数字化转型市场导向，但是面对高昂的资金投入，只能望而却步。

2.数据安全问题

企业数字化转型中有个重要环节就是‘上云’，将企业的数据放置在云端，虽然节省了硬件的投入，但是随之而来的则是数据安全问题。数据安全不容忽视，如果企业的数据被黑客攻击或者泄露，那么将会给企业带来不可估量的损失。

Zoho CRM 助力企业迎接数字化浪潮

专家预言，未来所有的企业要么是数字化原生企业，要么是数字化重生/转型企业。其实很简单，数字化不仅可以帮助企业的IT、DT升级和改变，还会融入企业的业务创新、运营管理以及金融服务等环节，让企业经营可以变得更加敏捷、轻松、高效。

2020年7月，中国SaaS事业部COO夏海峰在Zoho CRM新功能发布会上，提出‘CRM 新基建，重构企业增长新格局’，Zoho始终秉持以客户为中心的理念，帮助企业降本增效，助力企业数字化转型。

Zoho CRM在价格定位方面，充分考虑了企业的成本投入，设置不同的功能版本。无论您是大中企业还是初创企业，都能在Zoho CRM中选择合适的版本，建立深入的客户洞察，提供个性化的客户体验，大幅提升企业的管理效率。

针对数据安全问题，Zoho率先实现GDPR合规，严格遵守相关数据安全条例，为客户提供安全，可靠的服务。此外，Zoho 拥有北京，上海两大本地化数据中心，确保系统高效运行，满足企业的需求。