企业授权：SOA被低估的经济价值

企业授权：SOA被低估的经济价值

长期以来，ZapThink咨询公司将面向服务架构（SOA）的核心经济价值分为四种：降低成本，提高资产复用率，增加企业知名度，增强企业灵活性。的确，目前SOA的大多数功能，都试图实现这些目标中的一个或几个；不过，SOA还具有一项即将成为最为重要的价值功能，即SOA向公司提供企业授权。企业授权这个概念，提出于用户授权概念之后，它更加注重行业内部的团队，更加强调技术如何直接和间接地发挥作用，帮助团队成功克服所面临的业务挑战。因此，企业授权正迅速成为推动SOA发展的、仅次于企业敏捷性——许多公司实施SOA的最重要原因的主要力量。

从用户授权到企业授权

用户授权的概念很简单：即为用户提供更强大的工具，使用户更好的完成他们面临的工作任务。从信息技术（IT）部门这个角度看，这些工具包括计算机、移动设备以及人们主要以个人、一对一的方式通过界面连接的其他位技术。如果我们大量借助更好、更强大的软件，赋予这些工具更多性能的话，那么我们会实现更强大的用户授权。

当然，SOA也能够提供用户授权，其通过提供抽象能力和公司内外的信息资料的服务加以实现。现在，用户在使用他们的设备时，获得了与IT部门并能够愿意为他们提供同样的权力和灵活性。但是，拥有更大的权力，意味着要承担更大的责任——正是基于这个最主要的原因，所以，对任何一个SOA计划来说，管理控制都相当重要。如果没有有效的管理，用户授权实在太危险了。

至目前为止，用户授权还比较安全，但管理和用户授权之间的关系，在ZapThink和其他公司都是一个常常被提及的话题。将这一话题讨论提高到企业授权这个更高的层次，还需要增加两个考虑因素：公司固有的合力协作，以及对IT外业务流程的关注重视。第一，各种行业在本质上并不依靠技术的“使用者”，而是依靠那些不通过技术的使用获得认同的团队。其次，各种行业也没有在辅助技术方面，对这些行业经历的过程进行识别。与此相反，IT在赋予企业适当、必要的权力——比如说对流程的创建、管理和运作中，起到了辅助作用。

SOA以外的故事

SOA作为体系结构方法，在组织IT资源，辅助业务中心式的协作和流程中，扮演了一个重要的角色，但要注意，我们这则故事中，谈的不是SOA，而是企业如何在支持和运行业务流程中互相协作。事实上，企业聚合这个概念在IT和我们正在讨论的企业授权中间，发挥的纽带作用比SOA要好一些。正如ZapThink讨论的那样，企业聚合是以互联网为基础的、丰富的合作环境下松耦合服务的有序组成。从IT的角度来看，企业聚合利用SOA提供的松耦合服务作为聚合对象，并要求和支持对聚合的必要管理，以平衡用户授权的结果。然而，从企业的角度来看，企业聚合根本与技术无关，而谈的是协作和流程——甚至即使协作涉及的任务与技术无关，或考虑中的业务流程同样也着重于非IT任务。

我们所提出的这个概念不同一般，因为它完全是一个不同的观点。IT人员应该也确实将重点放在了IT如何满足业务需求上，但技术为中心的观点导致的最终结果却是用户授权，而不是企业授权。在某种意义上，IT已落入一个悖论的控制中——如果IT人员想最大地满足业务需求，他们就必须更多地考虑业务，而不是每天都与之打交道的技术。现在， 在IT部门中，不是每个人都可以、或应该以这种程度专注于业务——但企业建筑师（EAs）应该这样做。

ZapThink因为EAs专注于错误的事情，一直在怪罪他们，不过现在，我们又给EAs增加了另一个应该考虑到的因素。他们必须能够同时兼顾所有这些环节——SOA/管理/企业聚合/协作/业务流程，以实现企业授权这一体系结构前景。不过，只有当EAs认识到了IT处于辅助地位，而不是扮演中心角色，他们才能最终踏上正轨。

企业授权的案例

下面的例子阐释说明了企业聚合和SOA的企业授权利益。这些案例最显著的特点是：业务内容都是通过协作和业务流程实现企业授权利益。

·呼叫中心管理团队回应客户的投诉，改变呼叫中心代表处理来电的方式

·服务于大型网上零售商的电子商务物流团队，在与主要供应商发生纠纷时，重新考虑次要供应商的送货流程，重新拟定送货路线

·抵押按揭保险团队，在应对不断修改的法规时，简化审批程序

正如上述的案例表明，真正的挑战，尤其是对EA团队来说——或者更广泛一些，对IT人员来说——就是要支持这样的企业队伍，因为他们通过提前授权，能够采取想要的行动，共同努力，从而改进流程。被讨论的这些企业，不必再拟出一个新的规定约束IT，并要求IT执行一些新的能力。相反，IT必须积极地发挥作用，使业务团队主动提出合作流程的改进建议。

ZapThink的反应

我们的计算机技术人员，喜欢讨论技术，而且也喜欢讨论SOA。加上企业聚合的概念，我们有一个完美的技术成果爆发，包括Rich Internet Application，SOA和服务组成。哪一个更酷呢？用户坐在他们电脑前，借助丰富的用户界面技术，将服务聚合纳入核心内容。但问题是，这不是大多数行业的运作方式。

企业聚合——以及SOA——的作用，比企业聚合的概念更为不可思议。很多企业用户并没有因此整日坐在电脑前；而对于那些整日坐在电脑前的用户来说，这项技术更像是一种难以逃脱的魔网，而不是协助他们工作的重要帮手。因此， SOA要想实现真正的企业授权，其重点就不能放在用户和电脑之间的界面上。而是必须毫不犹豫地放在协作和业务流程上。

当然，这个问题并不是第一次了。早在上世纪90年代的电子商务运动中，我们就曾遇到过同样的问题。当时主要因为电子商务并不如推想的那样与“电子”有关，而是与“商务”有关，所以没有达到我们预先的期望。当今许多SOA问题归结到同一点，就是缺乏对IT角色的认识。直到IT企业，特别是EA团队，了解到协作和业务流程是如何推动企业聚合，而企业聚合又如何反过来推动SOA的时候，SOA才能真正实现企业授权。