企业开发移动CRM系统有什么优势（移动crm和社交crm的区别）

以前CRM系统只能在电脑端进行操作，如果员工在外出工作的时候想要通过CRM系统查询客户信息是没有办法做到的。但是随着移动互联网的不断发展，现在移动CRM系统越来越受欢迎。你知道移动CRM系统有什么优势吗？下面一起来了解一下相关的知识吧！

移动CRM系统的优势：

1、工作安排优先排序，重要事情备忘提醒。

员工使用移动CRM系统，可以从杂乱的工作中解脱出来，工作变得更加条理化。登陆移动CRM系统，查看今日的工作安排，联系正在跟进的客户，完成今天的工作任务。除此之外，可以查看逾期未联系的客户，持续的跟进，避免客户流失。企业员工不仅可以记录今日的工作安排，本周内工作备忘，并且还可以记录一些个人事务，让工作变得井井有条。

2、数据同步更新，洽谈细节不遗漏。

很多销售人员在外拜访客户后，一般会在纸上记录当天拜访的客户，回到公司办公室后又重新进行整理。这种的反复的记录工作不仅浪费业务员的时间，并且毫无价值可言。使用移动CRM系统，员工无论在何时何地，新增客户资料、跟进客户联系随时记录，洽谈进展细节不遗漏。对于不在办公室的销售员人员来说，避免了重复记录，节省时间，有效提升个人的工作效率。

3、管理者实时有效监督员工的工作，为下一步决策提供依据。

以往管理者想要知道销售情况和业务跟进情况，必须在当天晚上或第二天早上召集销售员开会，进行销售工作的汇报，管理者才能了解到大概情况。但是对于在外的销售员来说，实时的汇报很难做到。销售员使用移动CRM系统无需每日汇报，只需记录好每日的新增客户，联系记录和销售订单。管理者只需登录系统即可查看到业务员每日、每周、每月，联系客户的次数、跟进情况、销售情况，以及目标完成情况。如果团队中哪位销售人员没有完成相应的任务，管理层可以进行个别的监督和指引，促进团队整体目标任务的完成。

如今移动互联网发展的趋势越来越快， 企业在追求效益的同时，开发一款CRM系统来规范企业管理，提升企业员工的工作效率是一个不错的选择。

CRM系统功能：

1.营销自动化

CRM可帮助企业管理邮件营销等市场活动，寻找并审查线索，将其分派给合适的销售人员，让营销和销售团队信息同步，紧密协作。参加展会、召开用户会议、广告投放...都可在CRM里直接做活动规划，设置预算，分配任务，并衡量营销效果。

2.客户管理

在客户信息管理方面，CRM可以记录客户的基础信息、来往邮件、网站聊天信息、报价情况、购买的产品情况、购买频率等等。它是以相关列表的形式，把和客户相关的所有信息都分门别类地放好，需要看哪个就点哪个。CRM集中统一存储和自动集成了这些信息，这是excel表格远远做不到的。

3.销售管理

有了CRM系统，你可以很方便地查看各个业务员手里在跟进的单子进展、销售流水等等。另外它会自动进行某些销售工作，比如任务提醒、客户分配、自动批量发送邮件、重大交易提醒等....CRM支持所有员工实时编辑和访问，解决了信息不同步的问题。

4.客服管理

CRM客户管理系统里的客户服务模块，包括工单的管理、解决方案（知识库管理）等功能。可设置工作流规则，自动指派与升级工单，快速响应来自客户的服务请求。还可将来自客户的邮件转为服务工单。

5.报表分析

CRM系统可定制报表和统计图表，支持多个模块的交叉链接、运算操作、不同类型的布局、3级柱状图分组、定时自动生成报表等。

一般的CRM系统都具有营销自动化、客户管理、销售管理、客服管理、报表分析等功能。好的CRM系统在销售自动化方面做得特别强大，能大大节约销售花在繁琐的重复性日常工作上的时间，更专注于打单。