在线CRM系统对企业的好处是什么（crm管理系统的好处）

随着信息技术的飞速发展，每个企业都希望通过互联网技术来让自身发展壮大。由于强大的管理能力和技术手段，在线CRM系统成为了企业用来管理自身获得发展的最佳选择。那么在线CRM系统对企业来说有哪些好处呢？本文将从四个方面进行描述，帮助您了解CRM系统的价值。

在文章的开头，我们来讲一下什么是在线CRM系统：以互联网为基础，只需要登录账号就能使用的企业在线管理工具。例如，Zoho CRM能够对企业销售、营销、客服等部门进行管理；优化工作流程，实现自动化工作流；提高客户满意度及忠诚度；挖掘高价值的客户线索等等。

那么在线CRM系统的好处分别是什么？

1、集中保存客户信息

客户是企业发展的根本，在线CRM系统具备强大的客户管理能力，不仅可以详细记录客户信息，还可以集中管理并进行共享，防止信息孤岛或因人员调动引起的数据遗失等情况的发生。并且CRM系统能够保证客户数据的完整性和实时性，让业务人员更加了解客户，有针对性 地进行更近，从而让企业获得更多的市场份额，让客户发挥最大的价值。（引申阅读：CRM系统如何精准管理数据）

2、简单控制销售进度

Zoho CRM的销售流程管理，让销售人员了解每个客户所处的阶段，并采取相应的方法跟进，提高工作效率。此外，管理者可以通过CRM系统详细了解每个销售人员跟进客户的状态，以便管理者及时处理重大客户、无效访问、丢失订单等情况，便于及时决策，对销售人员进行帮助和指导。

3、加强企业团队合作

在线CRM系统不仅能够帮助销售人员跟进客户，还可以促进企业内的团队协作。CRM系统允许销售人员在权限范围内分享和访问信息。当客户从销售人员转移到客户服务部门时，客户服务人员可以通过客户视图轻松访问过去的交流记录，让客户感觉到被重视，大幅提高客户满意度。反之，如果数据不互通，形成信息孤岛，那么会阻碍企业的发展。

4、进行有效的数据分析

以数据为基础，才能让管理决策更加科学。在线CRM系统能从客户、线索、销售业绩等方面进行深入地分析，管理者可以从数据分析的结果中得出企业的经营状况和客户全体的特点，从而帮助调整和制定企业的管理决策。

因此，在线CRM系统对企业的帮助是巨大的，也逐渐成为了当下的主流。Zoho CRM能更好地帮助您管理客户、优化业务流程、构建良好的客户关系，提高客户满意度为企业创造更大的价值。