Zoho CRM如何进行企业客户精细化管理（zoho怎么读）

有很多管理者认为自己的公司存在着客户管理水平过于粗放，导致效率低、内耗大的问题，因此对于客户的精细化管理方面有着很大的需求。但是自己却没有这方面的经验，想要找到一款能够满足这个需求的企业应用软件。CRM客户管理系统完全能够符合各位管理者的需求。借此机会小Z也来说说，Zoho CRM是如何对客户进行精细化管理的。

Zoho CRM全渠道沟通能为企业打通多条与客户沟通的渠道，并将电子邮件、电话、在线客服、Web表单等渠道获取的信息进行统一的整理，让销售团队能够更加了解客户。Zoho CRM还能够在线客服系统进行集成，让工单与对应的销售数据进行同步，通过数据共享让每个业务团队的成员都能提供一致的客户体验。

Zoho CRM的人工智能助手Zia也能起到非常大的作用。当销售人员在群 发邮件的时候，可能只有其中的一小部分人会查看邮件。在这些被查看的邮件中，可能又只有一小部分会被点击。Zia可以找到发送邮件的最佳时间，有效提升客户邮件的点击率。您还能够了解哪些邮件模板能得到最多的回复，将其设置为首选，让邮件沟通更高效。

Zoho CRM的数据统计分析功能，能够帮助您建立全面的客户洞察。Zoho CRM中大量的分析组件，能够快速分析评估任务的轻重等级，从而决定优先完成哪些任务。通过数据分析您还可以找到那些更具价值的客户，并分配合适的销售人员进行跟进，获得更大的利润。