互联网七种武器改造企业软件业

到底如何利用互联网思维改造企业软件业，想必以下七种武器可以为软件业带来更多可能。

武器一：以用户为中心，做到极致

企业管理软件一般有复杂的操作界面，繁琐的操作流程，极丑的页面设计，美其名曰为了安全、专业。君不见五年前有微博的时候，一切都变得不一样了吗？第三方围绕微博开发的各种企业应用，小白轻松上手，就可以实现企业微博的管理。如果这还没有说服力，那么再看看淘宝，面向淘宝店主的注册与使用流程，不知道甩传统的企业管理软件几条街。到现在，微信公众号等软件，直接做到了只要有互联网的知识就可以操作的水平。以用户为中心，将软件做到极致，在用户甚至感觉不到的地方不断更新迭代，让用户离不开你，就是提供给企业软件行业的第一种武器。

抛开那些冗长的开发流程吧，以企业用户的需求为出发点，让应用部门牵头主导组织调研、实现和优化，优先解决用户的痛点，而不是提供大而全的复杂软件；为什么企业软件就不能做得像大众软件一样有清晰的流程引导，友好得让人愉快的界面设计，以及不断升级改进的功能？

案例：微信公众号应用软件

微信公众号推出后，在企业营销应用方面一骑绝尘，尤其是推出公众号开放平台后，互联网行业出现大量第三方软件开发商，这些开发商除了卖账号给中小企业使用，更有大批小型开发者直接卖软件给营销公司，几百块钱的收费，保证安装调试以及迭代。友好的界面设计，方便的安装操作流程，引爆了大量服务于中小企业营销的个人、公司上马微信服务平台。

靠谱指数：☆☆☆☆☆

武器二：免费

企业管理软件多通过渠道运营方式进行收费，渠道商层层加价，价格不透明，一套ERP少则几万，多则几十上百万。所以国内知名的企业软件服务商多数是靠着政府、国企过着不错的日子，因为这些单位有钱！现在也有一些SaaS类软件按月租用，收费少到几十元每月。但这是远远不够的，为什么不能考虑免费？再看互联网企业，Facebook、Google、Linux、百度、盛大等等这些互联网巨头的成功无一不是掌握了“免费”这个惊天的成功秘密。可以说，用免费的产品和服务去吸引用户，然后再用增值服务或其他产品收费，是互联网公司的普遍成长规律。如果企业软件市场也像互联网市场一样提供免费产品和服务，则可以将基础产品和服务进行标准化、平台化，在此之上再围绕客户需求开发更多应用，通过增值服务获取收益。

案例：

1月9日，金蝶集团宣布，旗下云之家公有云产品将永久免费，不限制企业使用人数，并且开放API，希望第三方应用与合作伙伴加入，满足企业更加广泛的协作需求，将整个市场的蛋糕做大。并同时通过提供云之家私有化部署获取收益。而目前企业社交类产品对用户使用人数有严格限制，多采用按人数付费模式，金额为每人每月数元至数十元不等。

靠谱指数：☆☆☆☆

武器三：一招鲜，专注

雷军的互联网思维七字诀中，“专注”位列第一。企业软件的聚焦方向，可以是很小的切入点，通过这一点做深、做精，无限放大。产品的打磨，绝对是需要时间和精力的投入，以用户为中心，也需要不断去改进体验，在企业软件行业，发展时间一般8年以上，开发技术才会成熟，管理智慧的沉淀越多。不论是安全、进销存、财会、企业协作，确定好能给用户带来的价值后就专注向前。互联网领域的成功者，不论是腾讯的QQ软件、360的杀毒、淘宝的网店，以及近几年的小米手机，无一不是专注带来的成功，即便在后来他们将业务扩展到其他领域，也是因为企业规模变大之后拥有了更多的资源和资本，但主业仍然不会被偏离。

案例：近几年企业软件服务领域中获得资本青睐的公司，也都是专注于某一领域的公司，如专注于社会化媒体的技术产品型营销公司孔明社交今年获得千万美元B轮投资；企业协作软件明道于去年独立发展，首轮融资额度超过2000万元。

靠谱指数：☆☆☆☆☆

武器四：口碑

同样作为雷军的互联网思维七字诀中的一个词，口碑被他解释为“超越用户预期”。当你的产品被用户认为好，并且愿意自发传播，你的产品就离成功不远了。据中国软件行业协会等举办的2013年2013年中国中小企业信息化及管理软件采购行为调研显示，超过40%的企业表示再选择管理软件时，通常会通过“向周围已经在使用软件的同行咨询”，如果企业的同行或朋友用了都说好，相信他们下一步就是决定采购了！好口碑怎么来？来自优质的产品和服务。

案例：想一想这一年来你想购买云空间的时候，别人推荐最多的是哪个？也许是阿里云，或者是百度云。

靠谱指数：☆☆☆☆☆

武器五：渠道

企业管理软件多通过渠道进行运营，因此定价不统一，厂商、代理商、分销商、集成商一直到客户，同样一款软件差价可能在上万元。而小米等新兴公司，抛开原有的手机销售代理商渠道，自建商城，并通过社交网络进行引流，节省掉门店等渠道成本，三年的时间就拿到了300亿的年销售额。企业软件的专业度使得厂商在核心技术问题上必须亲力亲为，但市场能力的缺乏使得厂商又离不开渠道商。如果还固守传统渠道不放，也许在手机、餐饮等之外，下一个被颠覆的就是这个行业。

案例：金山软件刚刚晒出了自己的2013年成绩单，其中金山办公营收同比增长47%，再看看他们在社交网络、网站建设上下的功夫；对比一下传统企业软件的网站，美工水平停留在十年前。企业软件服务平台博云网近期在开展的通用软件促销，则是懂市场、懂互联网和社交网络传播的厂商做的大胆尝试：为什么不可以像淘宝、京东一样搞促销？

靠谱指数：☆☆☆☆☆

武器六：云计算、大数据

根据TMT分析师赵国栋的观点：软件已死、数据永生。云计算和大数据的兴起，使得企业软件被颠覆的趋势进一步加强。SaaS服务商通过提供的云端软件服务，积累企业的各种流程数据，不像传统软件是一个客户一个数据库，数据库还要安装到企业自己的机房。在数据积累到一定程度后，SaaS服务商可以通过数据挖掘，获取巨大的商业利益。一套软件几万、几十万的收入，在大数据面前也只是浮云。

案例：淘宝通过什么来赚钱？不是收取店主的租金或店铺购买费用，而是提供强大的数据分析工具——收费；直通车广告位——收费；以及在这些数据之上的营销等服务。

靠谱指数：☆☆☆☆

武器七：移动互联网，随时随地

近三年来，随着智能手机和平板电脑的发展，以及在通信领域3G和4G移动通信网络的普及，移动互联网上的数据流量和用户数量剧增。用友软件总裁王文京说“在移动互联网时代，如果把自己定位为一个软件公司，那么思维可能永远都转不过来。在不同的阶段，不同的商业模式下，企业的思维应该不一样。要形成新的思维，首先自己要有突破，要不断革新思维。”在目前，商场的收款机、快递公司的电子签收终端、租车公司的结账和收据打印机……这些设备都可以用智能手机和平板电脑取代，很多企业级服务将建立在智能手机和平板电脑上。那么企业管理软件厂商，你们还在抱着PC步履蹒跚吗？

案例：东软将基于手机、汽车电子系统推出各种互联网应用与服务，从企业级用户转向个人用户，并最先从健康和医疗领域切入个人用户市场。而金山软件已经不再把与微软竞争作为目标，而是致力于实现全平台覆盖，适应移动互联网时代各种版本的需求。

靠谱指数：☆☆☆☆☆

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