CRM系统全面掌握企业业务（CRM系统运用）

企业业务环节只有环环相扣，各部门各司其职、各尽所能，才能促进业务更好地发展。同时，企业管理者需要做好对业务的全面管控，及时发现问题并改善优化，使企业业务有更好的发展。

点晴CRM 是以客户为中心的解决方案，既有利于企业对客户的管理，也有利于维护客户关系，帮助企业解决在业务上存在的尚未解决的问题。一起来了解一下点晴CRM 可以为企业解决哪些问题。

一、售前：客户管理

客户是企业发展的基础，是企业经济效益的保证，因此，每个企业都在用尽全力开发更多有价值的客户。销售要想开发更多高价值客户，就一定要做好客户管理，才能有效提升客户转化率和成单率。

点晴CRM 是以客户为中心的客户管理系统，支持客户数据的导入导出，还有高效灵活的权限管理、数据查重管理和自定义字段管理，满足企业各种需求。同时点晴CRM 系统帮助企业打破信息孤岛，可以轻松实现跨部门协作，允许各部门相关人员在同一位置对客户数据进行访问。

二、售中：客户追踪

客户追踪是整个销售过程中的核心环节，销售人员需要根据最新的客户活动来采取对应策略，以便更好地跟踪客户。这一过程涉及到客户信息的集中管理、客户跟进记录的实时更新、待处理的任务审批等等，任务琐碎繁杂。

点晴CRM 帮助销售人员简化这一销售过程，将客户追踪的过程标准化，且系统帮助销售人员呈现所有的客户动态和信息，对于待处理的任务审批自动提醒。同时，点晴CRM 可以对客户进行分类和打标签，帮助销售人员快速识别客户的价值，以及完成与重要客户相关的任务。点晴CRM 使得销售人员对客户的了解更全面，缩短客户开发周期。

三、售后：客户维护

与客户达成交易以后，还需要良好的售后服务来维护与客户之间的关系，否则客户会因为服务态度不好而流失，被同行业的销售人员挖走。当销售将客户开发以后，点晴CRM 可以将客户共享给客服团队，定期回访客户，及时记录客户遇到的难题并提供解决方案。另外，可以将客户生日设置为重要日期，到期后为客户送上祝福。通过销售人员自己与客服团队对客户的共同维护，来打造与客户之间更长久的关系，提高客户满意度。

CRM 可以实现销售过程的自动化工作流程，从客户管理到客户追踪再到客户维护，环环相扣，提高客户转化率，促进企业业务增长。

举

点晴CRM 系统是一款拥有网页版和移动版，多终端数据完全实时同步的客户管理系统，帮助企业高效管理客户资料，有效积累客户，提高销售业绩，防止因员工离职导致客户流失，优化业务协同关系，有效促进团队协作，实现销售过程的自动化工作流程，从客户管理到客户追踪再到客户维护，环环相扣，提高客户转化率，促进企业业务增长。