小型企业的ERP（小型企业的战略与企业战略有什么不同）

编译：广州信德勤软件有限公司 陈燕在

许多大公司，我们常能听到这样的缩写词：MRP, MRP II, ERP, EDI，一度为了这些必要的工具的应用需要大量的信息服务人员和大型的计算机系统。小企业一直对它们能获得如此多的信息资源羡慕不已，而功能强大的微型机甚至PC机的出现把这些工具带到了小企业。 软件公司已开始着手为这个市场开发制造、物料计划软件，这意味着企业管理软件，包括诸如EDI、GUI、数据收集等都能够和办公自动化的工具（电子数据表格、文本编辑和数据库工具）整合。

本文将讨论这个行业的状况，并提供它们成功应用的案例。

技术趋势 你也可以称这些新产品为MRP II, ERP或其它人们广泛认可的说法，不管称谓如何，对那些寻求在21世纪持续发展和繁荣的制造商们来说，信息革命将带来真正的竞争优势。多年来，软件开发商已经为它们的客户提供了功能强大的、完整的、基于客户/服务器的产品，为进一步的发展建立了基础。这些有待于提高的地方包括降低存货、提高存货周转率、提高客户服务品质、图表管理信息能力等等。 信息化、计算机化和因特网、企业内部网技术的进步使整个制造业能够加强合作与协调，这种一体化包括下定单、生产和发运。

在制造过程中，计算机网络和软件使实时分析支持决策有效的信息成为可能。这种软件始于六十年代中期，当时是MRP，即物料需求计划，发展到现在具有代表性的就是ERP系统，即企业资源计划。 对于软件开发商——小就是大 小型制造商不再是被软件公司忽略的一族了。许多大的制造商的分支厂同样需要制造计划和控制系统，在过去的五年，尤其在美国、日本、中国、俄罗斯、欧洲以及太平洋地区的国家签订了新的贸易协定，对全球市场的争夺日趋激烈的情况下，这一批小企业的数量飞速增长。

国家间贸易的增长，新产品和服务的需求加上通信和计算机技术的迅速发展已经是计算的成本不断的下降，预计在未来的20年这种成本下降将带来更多的有需求的制造商和供应商。 大量的全球销售和市场机会摆在小公司面前。因特网为小公司在全球市场取得竞争优势提供了机会，使它们能与大公司站在同一起点上。这一趋势是许多计算机公司的市场行为发生了重大改变，包括像IBM、Microsoft这样的大供应商，都耗资数十亿美元对小公司进行研究。

计算机厂商认定这一增长将扩大它们软件和系统整合服务市场的占有率。这一新兴的软件市场，产生于小制造商的需求，将促使软件公司提供真正开放的解决方案，开发出最符合商业运作的软件。 除了全球市场的全面增长产生的需求外，大公司的业务重构和机构重组业增加了对小公司的需求。大公司的外包、供应链管理为小型、灵活、以客户为重点的供应商提供了成长的肥沃土壤。小公司已经用它们的行动证明了它们能够按时、按量的供应所需的货物，因此毫无疑问21世纪对小公司产品的需求仍将会继续增长。

要支持这一增长，下面几点必须注意： 1、 客户服务流程；

2、 从受到原材料到向顾客发货的全程跟踪；

3、 按计划生产以使生产过程最优化；

4、 对雇员进行新技术培训，培养他们的团队精神；

5、 管理企业资源以提高产量、反应度和客户服务。

应用新的计划工具，包括物料需求计划和时间表，小制造商能够： 减少制造周期 降低企业成本 提高存货周转效率 提高客户服务质量 增加销售量 理解工具 自从六十年代中期MRP出现以来，其战略系统流程基本上一直保持不不变。到了七十年代，人们认识到物料计划是许多大型企业关键资源计划的核心，于是MRP II发展起来了。销售和营运计划是制造执行系统和全面战略性商业计划这个循环中的重要活动。

七十年代末八十年代初，JIT的出现对传统的MRP管理系统造成了冲击. 在这整个过程中，伴随着制造管理理论的发展，软件公司不断增加功能或选择。现代系统结合了GUI和灵活的C/S结构，它通过全面降低制造管理成本增加灵活性，使价值增加。 客户/服务器机构 八十年代，C/S技术宣告了又一个制造商供应链整合技术的突破和MRP II/ERP系统的革命。日常任务的执行落实到了个人，信息更容易获得，MIS 部门的成本也降低了。

新型MRP应用软件的出现使C/S流程得到了真正的优化，连小型的制造商都可以获得GUI的方法解决日常商业问题。 C/S的核心是本地网，或局域网（LAN）。局域网可以看作是一个连接计算机的管线和外围设备，通过它可以分享数据，它用于发送电子邮件和获得存储于普通服务器上的文件。新技术通过使用诸如Lotus Notes这样的群件软件实现了文档之间的实时连接，而广域网（WAN）则使与供应商和客户之间的电子商务成为可能。 新型的MRP产品使用C/S已经使分销流程得到了最优化通过与通信网络的服务器连接而不是以牺牲数据和流程的整合为代价。使用C/S技术，利用网络软件应用程序的编写更加方便，用户在日常使用中可以充分体会到个人电脑灵活性的优势，软件开发商也可以使用面向对象的方法把编程效率提高6-10倍。

由理论到现实 诸如MRP9000?这样的软件包按照ISO9000标准整合MRPH和MRP II成为一个系统，并使用了Microsoft Access这样的商业数据库，而不必要花费重要资源建立专门的数据库工具，这些资源就可以用于发展车间作业管理等。由于使用了公共数据库，整个的成本甚至低于一辆普通新车的价格。另外，由于用户都熟悉Windows和 Access的使用，安装也能够轻而易举的完成，因此，MRP9000软件包中的所有工具都受到了计划人员、生产时间调度人员以及管理人员的欢迎。 小公司可获得的其它软件包括Fourth Shift, Effective Management Systems' MES的软件包。八十年代个人电脑刚刚出现时，Fourth Shift迫使MRP进行了重新定义；Effective Management's MES软件为制造商提供了time-critical解决方案，它将MRP/ERP进行了整合，使其能向它的客户提供快速回应，提高了制造商的应变能力。这种高度整合的、实时软件解决方案为不同的制造商提供了多样的选择，包括面向库存生产商品（MTS）、面向订单生产商品（MTO），或混合解决方案。

QAD软件包是另一种完全整合的ERP软件包，它注重于整个的制造过程。 以上只是众多新的软件品牌的几个，它们共同推动了制造管理进入一个新的技术水平，这些软件和技术公司正在为未来制造业的成功而努力。 走向成功 下面我们介绍两家成功实现技术实施的小型制造商的成功经验： 第一家是生产心脏诊断设备的典型的小公司，在它们的产品实现了多样化并对产品本身进行了改进之后，这家公司经历了一系列戏剧性的变化和增长，在该行业长时间的处于领先地位。它的计划系统是建立在电子数据表基础上的，管理班子希望安装一个新的系统，但又想使花费的成本最小化，对公司来说未来持续的增长是最重要的。答案是回到它们原先的商业流程、 在短短的四周时间内，公司就实现了MRP II系统的挑选和安装。重新整合的系统加快了订货登记流程，减轻了客户服务代表的监督职责，这种配置还按照工程师规定的准则自动开发了一些可行的副产品，专门用于流程计划和成本的制定。

公司和软件供应商精诚合作，尽各自的全力，在预算的范围内顺利实施了整个系统。作为这一转变的催化剂，公司用项目驱动性组织团队代替了传统的层次结构，办公室之间的墙壁拆除了，员工的流动性加强了，传统的职能部门消失了。在系统实施期间，公司竭力使ERP/MRP II系统符合国际标准，而不是仅仅为了让系统满足过去商业运作的需要。因此结论是改变和重整公司运作流程将比定制软件更见效。