企业管理2.0程序（流程管理2.0）

有人会问了，为什么是知客CRM企业管理2.0，那1.0哪里去了？这个问题我们要先从web2.0说起。

很多人认为，web2.0是一种超越了web1.0的互联网应用技术。实际上并不是这样，web2.0实际上更是一种理念的转化，而非技术。举一个比较简单的例子，比如说在web1.0的时代，搜狐网弄了一个美食版块供网上冲浪的人来浏览，不过就发现一个很严重的问题：“我们的团队人数有限，全国甚至全世界的美食、小吃那么多，我们没办法一一记录啊”。基于这样的想法，web2.0诞生了。我们只需要做好一个框架，提供一个平台，向全国各地的人开放。只要你注册了会员，就可以登录到自己的那个空间里，填入相关的信息。过了不久，我们会发现，在美食这个模块中，填入信息的人不再是我们，而是更专业的“美食家”。他们一方面推广了自己的产品，另一方面为我们的没事空间录入了我们过去不知道的信息，就这样，越做越大！

在知客CRM企业管理2.0中，也是一种从产品到思想的转化！

做企业，说到最后就是在做销售做服务，只是形式不同而已。说的不客气一点，有些公司说：“我们是以客户为中心的”。但事实上，他们的做法其实是一条直线，即以Money为终点，把客户当成起跑线，在起跑线上是要跪的，起跑后就把客户甩在后面，奔着钱去了。这样的企业往往可以生存下去，可是要发展，很难。因为你丢掉了一直支持的你的重要因素——客户。

知客CRM企业管理2.0认为，每一个客户都是我们企业发展中的一个决策者，只是他没有直接把他的想法告诉你，就看你能不能及时的发现了。比如说，我们销售一种产品，得到了我们的第一个客户、第二个客户，一直到第N个客户。我们提供给客户商品，给客户服务，难道客户就只是给了我们Money？很多企业能看到的就是这些客户订单的金额和我实际上赚了多少钱。技术是不断更新的，产品也在不断升级，在激烈的竞争能，想立于不败之地，就要利用好我们的决策者——客户。所以在知客CRM中，你就可以看到，我们的产品在什么地区的销量最高，什么地区的销量呈增长趋势，客户对我们的产品还有什么样的需求等各个方面的数据分析。这样就简单了！销量高的地方大力推广，增长快的地方加大宣传，大多客户都有的需求就是我们升级更新的方向……

知客CRM企业管理2.0——全新的管理思想，基于数据库营销且更胜一筹。为你的企业发展打好框架，让客户帮你填写信息，真正做到现代化营销。