在线协作者目前是适用于高级版及以上的套餐。不是所有的企业套餐都可以用。

目前PC端云盘上的文件是不支持打印的，移动端才支持的。温馨提示：1.打印机和您的手机需要处于同一局域网（链接相同的网络）；2.Android手机未安装打印插件需要先安装（常见打印插件：惠普/三星），可在手机应用市场搜索“打印插件”。

首先我们的数据中心是部署在阿里云上的，同时阿里云也部署着支付宝的数据中心，所以在硬件上亿方云和支付宝的硬件设备是一样的；其次所有数据我们都做了3地备份，即使一台服务器坏掉，数据也不会丢掉；然后，文件从上传开始，采用了碎片化传输、传输过程一次加密，文件上传后二次加密，采用的是目前国际上最高加密技术（AES-256加密技术）；另外合同上有数据安全协议，承诺安全性出问题，我们承担法律责任；并且亿方云一直把数据安全视为公司的生命线，如果哪天哪个用户的数据安全出了问题，那第二天整个公司就会倒闭了，所以我们一定比用户本身更加重视数据安全。您完全不用担心这方面的问题。

如果是windows系统电脑的，您可以覆盖安装一下6.68.413这个客户端版本，点击FangcloudSyncInstaller_6.68.413.exe 下载安装包。

还是不行的话，请联系我们在线客服。

如果是Mac电脑的，需要联系我们在线客服找技术部门远程查看一下原因。

操作路径：鼠标右键单击云盘里的目标文件（夹），点击“复制”-选中目标文件夹-点“复制到XX文件夹”。

补充说明：

1.只复制文件或者文件夹过去，不会带历史版本、协作成员等；

2.复制人需要有当前文件夹的下载权限，目标文件夹的上传权限。

操作路径：鼠标右键单击云盘里的目标文件（夹），点击“重命名”。

补充说明：

1.目标文件夹协作成员里的编辑者，共同所有者，所有者这三个角色拥有重命名权限。

1. 个人用户可同时登录：2个（移动端和电脑端各2个）
2. 免费版及入门版2020可同时登录：1个（移动端和电脑端各1个）
3. 高级版可同时登录：2个（移动端和电脑端各2个）
4. 旗舰版及以上可同时登录：3个（移动端和电脑端各3个）
5. web不受限

可以扫码登录的。

操作路径：鼠标右键单击云盘里的目标文件（夹），点击“更多”-“编辑标签”。

补充说明：

1.可以在客户端左侧工具栏“文件”-“常用标签”，添加常用标签（最多可以添加50个，超出时将无法继续添加）。添加常用标签后，可以给文件打标签，通过点击对应标签来快速检索含对应标签的文件，实现快速搜索。

回收站里的文件不会占用您的存储空间的。

会显示出来更多历史版本的。低版本升级至高版本，历史版本数量会随即增加并将以前未显示的版本展示出来。

历史版本是不占用您企业的空间的。

管理员点左下角的“管理”-进入企业控制台-部门与成员管理-编辑部门-分配部门最大存储空间这里修改一下空间大小。如图：

分享的链接不能用本地编辑，建议您下载下来，再在本地打开编辑。

高级版套餐不是每个人有1T，而是总共加起来是1T。已使用的部门存储空间+已使用的个人存储空间等于整个企业使用的存储空间。