亿方云从2013年开始出发，我们的初心是打造一款媲美国际水平的企业文件管理及协同产品，帮助企业和组织更快、更聪明地运转。过去五年，亿方云踏着移动办公的浪潮持续实现快速增长，截至现在服务超过30万家企业，付费客户已达数千家。在互联网的故事里，高速增长是每一家创业公司的核心追求，但当我们审视过去的发展历程时，我们发现在快速发展之外，作为初心里最重要的部分：客户成功，反而并没有一直放在最重要的位置。在增长侧的投入，带来了大量新的客户，但我们慢慢发现产品和服务资源越来越分散了，客户的需求不能得到及时的响应。这些显然和团队的初心不符，而现在我们希望真正做出改变。
回归初心，亿方云将从服务好现有客户开始，聚焦现有客户需求，亿方云团队将真正以客户成功为使命，打造出更懂客户、更适配业务场景的产品，用更高效的方式为客户带来价值。
2019年将会是亿方云的用户体验年
客户成功就是让客户认同产品价值，企业管理者和使用者都是亿方云客户，相对于企业管理者，使用者更关注使用体验和效率，易用、稳定以及基础性能等都是影响用户体验的关键因素。近期亿方云已经发布新版本，更加突出团队文件共享场景，产品视觉展示更简约，操作更简单，后续亿方云将围绕核心场景进行产品持续打磨和优化；同时亿方云产品正在进行架构升级，架构完成升级后，产品操作将更流畅、稳定，基础性能也会得到大幅提升，文件传输速度会获得几倍以上提升。
聚焦关键客群，解决企业文件安全管控痛点
安全是企业在文件管理过程中的生命线，进入移动办公时代，传统文件安全解决方案已经无法满足企业快速发展需求。过去亿方云在文件管理已经做过很多尝试，陆续发布水印、DLP、云查毒等安全功能，而这些还远远不够，未来亿方云将会更加集中资源解决企业文件安全管理的问题，通过服务与客户共同建立企业文件管理规范、规章制度和推广落地，通过产品可以实现对企业重要、敏感文件的全生命周期的安全管理，目前亿方云已经与现有客户进入产品共创阶段。
产品与服务融合，实现真正的客户成功
让客户成功的第一步就是先快速响应客户需求，产品和服务团队融合后，产品会直接面向客户，加快客户需求的产品转化，为客户提供更高效、响应更快的服务，全面提升客户服务效率和服务质量。
帮助客户成功就是帮亿方云自己成功，我们将与客户共同打造更懂客户的产品，将来为社会提供更具价值的服务。
