艾媒諮詢：2020-2021年中國個人網盤專題調研報告

隨著全球大數據不斷增長，未來數據雲存儲容量需求也將不斷擴大，iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2020年全球數據中心存儲容量將達到272艾字節。不斷擴大的個人數據和雲儲存需求加速了個人雲服務市場的發展，預計2020年中國個人雲盤用戶規模有望超過4億人。在5G時代的背景下，數據安全、傳輸安全、個人信息和隱私保護等個人網盤安全性的問題備受用戶關注，未來個人網盤行業將從安全性、儲存空間、傳輸速度等方面提升用戶使用體驗，促進行業良性發展。

核心觀點

行業規模：2020年中國個人網盤用戶規模預計超4億人

iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2019年中國個人雲盤用戶規模已超3.74億人，預計2020年將達到4.04億人。受到政策的影響，2016年網盤行業迎來關停整改時期，使得2017年用戶規模增長率大幅下跌。艾媒諮詢分析師認為，在用戶規模平穩上升的背景下，用戶在手機中存儲數據的增多促使其產生移動端的數據備份同步需求，積極豐富和完善網盤移動端是個人網盤行業發展的關鍵。

行業前景：5G時代拓寬網盤應用，數據安全成個人網盤發展基石

5G網絡擁有高速率、廣聯接、低時延三大特點。未來個人網盤的長久可靠性將成為用戶關注的一大焦點;人均數據產生量和處理需求量在雲端激增，對於個人網盤提供商的經營實力和服務能力有更高要求;以5G為核心發展戰略的電信運營商將具有明顯優勢。數據安全、傳輸安全、個人信息和隱私保護等個人網盤安全性的問題在5G時代也尤為關鍵。

技術能力：AI技術加持，未來個人網盤將成為智能平臺

基於語音、圖像識別與分析等人工智能技術的應用，個人網盤在內容智能分類、內容檢索和內容創作上為用戶帶來更將智能、便利和高效的服務，利用AI技術的個人雲盤將可以采用更加智能化的方式幫助用戶提高數據管理的效率，進一步優化用戶使用體驗。

以下為報告節選內容

個人雲盤概念界定

雲盤是一種專業的互聯網存儲工具，是互聯網雲技術的產物，它通過互聯網為企業和個人提供信息的儲存，讀取，下載等服務。具有安全穩定、海量存儲的特點。

在集群系統、網格技術、分布式文件系統等技術的支持下，雲存儲系統可以實現跨地域的大規模存儲設備的協同工作，共同對外提供服務。雲存儲系統各種應用程序接口(API)的存在，使得開發者可以通過開發不同的應用，不斷擴展雲存儲系統能提供的服務種類。

預計2020年全球數據中心存儲容量將達272艾字節

2015年起，全球數據中心存儲容量高速增長，2017年以後增長速度逐漸穩定。iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，預計2020年全球數據中心存儲容量將達到272艾字節。艾媒諮詢分析師認為，隨著全球大數據不斷增長，未來數據雲存儲容量需求也將不斷擴大。

2020年中國個人網盤用戶規模預計超4億人

iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2019年中國個人雲盤用戶規模已超3.74億人，預計2020年將達到4.04億人。受到政策的影響，2016年網盤行業迎來關停整改時期，使得2017年用戶規模增長率大幅下跌。2018開始，個人網盤行業逐漸回歸理性。艾媒諮詢分析師認為，在用戶規模平穩上升的背景下，用戶在手機中存儲數據的增多促使其產生移動端的數據備份同步需求，積極豐富和完善網盤移動端是個人網盤行業發展的關鍵。

2020年個人網盤行業熱點動向

中國雲存儲市場圖譜

中國個人網盤行業發展方向

隨著阿裡雲盤、迅雷雲盤等新玩家的入局，個人網盤存儲容量和傳輸速度等權益發生變化，多家品牌轉變營銷手段以“不限速、大容量”為口號提升品牌滲透率。在產品功能方面，從最基礎的存儲、傳輸功能向智能化方向演變，滿足多場景應用需求。

超過六成受訪網民正在使用網盤

iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，超過六成受訪網民表示正在使用網盤，25.1%的受訪者表示從來沒有使用過網盤，僅有13.4%的受訪者表示曾經使用網盤而現在不再使用。艾媒諮詢分析師認為，中國龐大的網民規模為個人網盤業務發展提供了用戶基礎，進一步提升個人網盤的滲透率和擴大家庭用戶規模或是個人網盤行業發展的關鍵。

百度網盤品牌認知度達81.3%

iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，在個人網盤品牌認知度上，百度網盤以81.3%的品牌認知度位列第一。其次為騰訊微雲，達到36.6%。在電信運營商中，中國移動和彩雲品牌認知度較為突出，占比31.7%，排名第三。

安全性及存儲空間大是最重要的網盤性能

iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，54.9%中國個人網盤用戶認為網盤的安全性非常重要，其次為存儲空間和傳輸速度，分別占比50.8%和40.7%。艾媒諮詢分析師認為，安全、存儲空間及傳輸速度等將成為提高用戶粘度的重要因素。

極速傳輸及空間擴容為用戶首選付費功能

iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，47.2%和45.9%的個人網盤用戶願意為加速傳輸速度及存儲空間的擴容付費，35.4%的用戶願意為在線解壓、轉存文件的功能付費。艾媒諮詢分析師認為，用戶對於網盤空間容量、文件下載速度的要求更高，付費意願持續提升，整體市場規模快速增加，並將持續推動個人網盤市場高速發展。

個人雲盤傳輸速度體驗有待提升

iiMedia Research(艾媒諮詢)調研數據顯示，個人雲盤傳輸速度體驗有待提升。其中，騰訊微雲與和彩雲滿意度較高，且差距較為接近，分別得分3.65和3.62。和彩雲依托於中國移動獨有的服務器、寬帶資源及先進的5G技術支持，在傳輸速度方面具有較大優勢。另外，和彩雲為特定用戶提供定向免流量的權益，受到用戶的喜愛和好評。因此，在傳輸免流量方面，和彩雲用戶滿意度高達4.11。

用戶對和彩雲安全性滿意度評分最高

iiMedia Research(艾媒諮詢)調研數據顯示，在安全性滿意度評分中，和彩雲以4.13排名第一。和彩雲基於運營商網關認證技術，將多重加密儲存及傳輸技術融入網盤使用的環節中。在應用功能操作滿意度方面，騰訊微雲滿意度較高，達4.06，百度雲盤和和彩雲分列二三位。

百度雲盤文件智能管理滿意度位列第一

iiMedia Research(艾媒諮詢)調研數據顯示，在文件傳輸類型方面，和彩雲可以在移動端、PC端口、小程序等多端同步傳輸多類型文件，以3.93的用戶滿意度位於第一。在文件智能管理方面，百度雲盤為用戶提供更多文件管理、存儲入口同時支持百度系智能硬件、智能家居產品的互聯和管理，用戶滿意度為4.03。

中國個人網盤行業典型企業案例：百度網盤

百度網盤為用戶提供文件的網絡備份、同步和分享服務。空間大、速度快、安全穩固，支持教育網加速，支持手機端、pc端、平板端多端口。百度網盤實現從“鏈接文件”到“連接服務”的延伸，使用場景也向內容消費，甚至內容生產服務延伸，包含相冊管理、視頻管理和筆記管理等服務場景。

中國個人網盤行業典型企業案例：和彩雲5G網盤

和彩雲作為中國移動旗下的網盤品牌，覆蓋文件備份、雲換機、智能相冊、雲筆記和圈子共享等使用場景;在4G到5G的轉換周期，這些個人網盤功能將有效服務於用戶換機的各類場景。在安全性方面，和彩雲采用了運營商級別框架，以及多重加密儲存及傳輸技術，實現了整個存儲流程的安全升級。

中國個人網盤行業典型企業案例：和彩雲5G網盤

和彩雲網盤以“人人有雲盤”為目標，主打“安全、智能、便捷、不限速”的個人雲、家庭雲存儲服務，解決傳統網盤痛點，不僅提供照片、視頻、文檔等內容的存儲備份、多端同步、在線管理三大核心能力，還有微信小程序等輕量級網盤，支持微信文件、手機資料等自動備份。

中國個人網盤行業發展趨勢分析

5G時代會湧現出更豐富的雲服務場景和能力，能夠有更多的辦公協同場景，把雲端當成工作臺，網盤用戶需求量將不斷上升。5G網絡擁有高速率、廣聯接、低時延三大特點。未來個人網盤的長久可靠性將成為用戶關注的一大焦點;人均數據產生量和處理需求量在雲端激增，對於個人網盤提供商的經營實力和服務能力有更高要求;以5G為核心發展戰略的電信運營商將具有明顯優勢。數據安全、傳輸安全、個人信息和隱私保護等個人網盤安全性的問題在5G時代也尤為關鍵。

高運營成本和低付費轉化率一直以來制約著個人雲盤市場的可持續發展，服務商需要以其核心業務的收入來彌補在個人雲盤方面的虧損。隨著視頻網站、流媒體、數字音樂、知識付費等產品在用戶付費市場進行開發，為虛擬產品付費的習慣以及付費享有更優質服務的理念正在逐漸為用戶所接受。同時，個人數據的激增勢必讓個人網盤在未來成為強需求，未來付費轉化率的提高將能夠促使個人雲盤行業實現可持續發展。

基於語音、圖像識別與分析等人工智能技術的應用，個人網盤在內容智能分類、內容檢索和內容創作上為用戶帶來更將智能、便利和高效的服務，利用AI技術的個人雲盤將可以采用更加智能化的方式幫助用戶提高數據管理的效率，進一步優化用戶使用體驗。在網盤的內容審查方面，AI在後臺審查中將充分發揮降本增效的優勢，將保障平臺合規化發展，提高信息安全審核的效率，減少盜版侵權和淫穢色情信息在用戶之間的分享和傳播。

本文部分數據及圖片內容節選自艾媒研究院發布的《2020-2021年中國個人網盤專題調研報告》。